Indicatori e Rating

Descrizione

La soluzione software è stata progettata in modo da garantire la definizione ed il calcolo di una grande varietà di indicatori (efficienza, efficacia, qualità,…) nonché l’acquisizione di dati da diverse tipologie di fonti. Mediante gli indicatori più significativi definiti nel sistema, il risk manager può sia monitorare l’operato della struttura, sia visualizzare un rating che consente di posizionare la struttura stessa all’interno di un certo range di efficienza/efficacia. I moduli che caratterizzano tale soluzione sono i seguenti:

Modulo di gestione degli indicatori: consente la creazione, la modifica e la cancellazione di indicatori all’interno del sistema. Gli indicatori possono essere di due tipologie:

• Elementari, quando sono costituiti esclusivamente da un valore numerico (es. numerodi posti letto di una struttura sanitaria);
• Formule, quando sono composti da formule algebriche che legano tra loro due i più indicatori elementari.

Il calcolo del valore degli indicatori può essere attivato o manualmente tramite l’attivazione di un processo da interfaccia web oppure tramite processi di ETL schedulati.

Modulo di Rating: Ogni indicatore inserito nel sistema può essere utilizzato per due scopi:

• Fornire, mediante una opportuna reportistica, una fotografia dell’andamento della grandezza che si vuole monitorare;
• Calcolare il Rating della struttura sanitaria.

Il calcolo del Rating della struttura viene eseguito mettendo in media pesata una serie di indicatori ritenuti “interessanti e significativi” per poter fornire una fotografia sull’andamento dell’azienda. Ad ogni indicatore può essere associato un peso che stabilisce l’importanza di quel singolo indicatore nel calcolo complessivo del Rating. E’ possibile quindi per personale esperto di dominio poter sia selezionare i giusti indicatori, sia fornirgli una importanza diversa nel processo di valutazione dell’azienda. Il Rating viene mostrato su un cruscotto che consente di identificare, a seconda del posizionamento della struttura, quelle che sono le grandezze o i parametri fondamentali sui quali si dovrà eventualmente agire per migliorare la qualità del servizio.

Modulo reportistica: gli indicatori possono essere utilizzati per fornire reports e cruscotti per monitorare aree interne della struttura sanitaria, ma sicuramente di interesse ai fini di una valutazione della stessa. Ad esempio possono essere monitorate delle grandezze interessanti per un singolo reparto per valutare la bontà del reparto stesso, oppure delle grandezze a livello più generale, quali le richieste di risarcimento danni, che danno invece delle indicazioni trasversali ai reparti.

Modulo ETL: Tale componente consente di eseguire in modalità schedulata le seguenti operazioni:

• estrarre le informazioni elementari prodotte dalle fonti dati strutturate e non (es. schede di dimissione ospedaliera) presenti nelle varie applicazioni della struttura (Extraction);
• filtrare e normalizzare le informazioni estratte in modo da poter essere confrontate ed elaborate (Transformation);
• eseguire il calcolo degli indicatori definiti per la determinazione del rating aziendale e memorizzare il risultato nel DataBase degli Indicatori;

Per il calcolo degli Indicatori, la componente ETL utilizza il modulo Motore di Calcolo passandogli i valori dei dati elementari raccolti e prelevando il risultato dell’elaborazione. La definizione degli indicatori viene prelevata direttamente dal Data Base.

• Sito del Produttore: Orangee
• Demo Online: Indicatori e Rating