Procedimenti Amministrativi

Descrizione

Il prodotto consente la creazione di un sistema informativo centralizzato in grado di automatizzare i processi che regolano i procedimenti amministrativi di una Pubblica Amministrazione in pieno allineamento con le strategie per l’e-Government e tenendo ben saldi i principi della sicurezza e della responsabilità sul territorio. Si compone dei seguenti moduli:

• Definizione dei procedimenti: mediante tale modulo è possibile modellare un procedimento in termini di passi da eseguire (task) e definire i profili di assegnazione e competenza di ogni singolo passo del procedimento. Tale meccanismo consente di garantire l’esecuzione in totale sicurezza di ogni singolo passo.
• Assegnazione/Lavorazione: tale modulo consente di assegnare uno o più procedimenti al gruppo di lavoro o alla figura di competenza. Il meccanismo di assegnazione garantisce ad una pratica di poter essere vista e gestita solo ed esclusivamente dalle persone di competenza una volta assegnata. Ogni singolo passo della lavorazione di una pratica viene tracciato, in modo da consentire una raccolta di informazioni in tempo reale per monitorare costantemente i tempi di lavorazione ed identificare gli eventuali colli di bottiglia presenti in una delle fasi. Durante ogni passo della lavorazione è possibile produrre documenti, allegare documenti esterni ad un generico passo ed effettuare ricerche nei fascicoli elettronici che si producono durante l’intero processo di lavorazione di una pratica.
• Visualizzazione cittadino: durante la lavorazione di un generico procedimento il cittadino che ha avviato quella determinata pratica può costantemente essere aggiornato sullo stato della lavorazione accedendo con il suo profilo al portale web dell’applicazione. Mediante tale portale il cittadino può sia monitorare i vari stati di lavorazione di una pratica, sia avviare la pratica stessa riempiendo una o più maschere guidate che consentono l’immissione delle informazioni necessarie. In tal modo è possibile richiedere e monitorare lo stato di qualsiasi procedimento amministrativo immesso nel sistema.
• Tracciamento e reporting: tale modulo mette a disposizione tutta una serie di reports che consentono di identificare i tempi medi di lavorazione delle pratiche, il numero di pratiche gestite nell’arco di un determinato periodo di tempo, il numero degli operatori che hanno lavorato pratiche in un dato intervallo di tempo, gli eventuali passi che vanno a costituire colli di bottiglia presenti all’interno di un’intera fase di lavorazione e qualsiasi altra informazione utile che si può estrapolare dall’analisi del processo di lavorazione.

• Sito del Produttore: Orangee